Integritetspolicy

Vi på True Life värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Här kan du läsa om hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina uppgifter när du interagerar med oss.

Personuppgiftsansvarig

True Life, organisationsnummer 556625-0311, med adress Påverås Östergården 1, 521 92 Falköping, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor om vår hantering av dina uppgifter kan du kontakta oss via:

• E-post: info@truelife.se
• Telefon: 0515-726108

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar främst dina personuppgifter för att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig, såsom att administrera ditt användarkonto, hantera din beställning och erbjuda service och support. Nedan hittar du mer information om de specifika ändamål vi behandlar dina uppgifter för, samt den rättsliga grunden för varje behandling.

Hantering av personuppgifter vid beställning

När du gör en beställning via vår webbplats ber vi dig att ange relevanta personuppgifter och kontaktuppgifter. Dessa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna hantera din beställning, administrera betalningen och leverera varorna till dig.

True Life behandlar dina kontaktuppgifter och betalningsinformation för att uppfylla avtalet med dig. Om du inte tillhandahåller dessa uppgifter kan vi tyvärr inte genomföra din beställning.

Vi sparar även din orderhistorik, inklusive information om produkter du beställt, antal, pris och datum. Detta gör vi för att kunna erbjuda dig kvalificerad service efter köpet, hantera eventuella reklamationer och följa gällande lagstiftning. Vår rättsliga grund för denna behandling är vårt berättigade intresse av att ge god service och säkerställa en trygg användning av våra produkter.

True Life kan även behandla dina kontaktuppgifter och din orderhistorik i syfte att genomföra marknadsundersökningar. Syftet är att utvärdera och förbättra våra produkter, och den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att utveckla vår verksamhet.

Dessutom kan vi behöva behandla dina uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen.

Vi lagrar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för att administrera din beställning, ge dig service och hantera eventuella reklamationer. Vi har rutiner för att minimera lagringstiden och ser till att inga onödiga personuppgifter sparas. Normalt lagrar vi dina kunduppgifter i upp till tre år efter din senaste kontakt med oss. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen kan dock sparas i upp till åtta år.

När du handlar på Webbplatsen behandlar vi dina personuppgifter för att:

• Administrera och leverera dina beställningar.
• Hantera betalningar och ge kundservice, inklusive hjälp vid reklamationer.
• Uppfylla krav enligt bokföringslagen och andra rättsliga förpliktelser.
• Genomföra marknadsundersökningar för att förbättra våra produkter och tjänster.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig samt för att uppfylla rättsliga krav.

Hantering av personuppgifter vid användarkonto

När du skapar ett användarkonto på vår webbplats ber vi dig att ange viss information, såsom namn och e-postadress. Dessa uppgifter behandlas för att skapa och administrera ditt konto. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en smidig och personlig användarupplevelse.

Om du gör en beställning medan du är inloggad på ditt konto gäller även de ändamål och rättsliga grunder som beskrivs under avsnittet “För dig som är kund”. Att skapa ett konto är frivilligt, och du kan alltid beställa produkter utan att vara inloggad.

Du har möjlighet att när som helst logga in på Mina sidor för att uppdatera dina uppgifter.

Om du inte har loggat in eller gjort en beställning på tre år kommer vi att radera ditt konto, om du inte aktivt meddelar oss att du vill behålla det.

För dig som bokar en kurs

När du skickar en bokningsförfrågan ber vi dig att ange ditt namn och dina kontaktuppgifter, så att vi kan hantera din förfrågan och eventuella kursbokning. Vid betalning av kurs behandlar vi även din betalinformation för att administrera transaktionen.

Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att hantera din bokningsförfrågan. Vid en genomförd bokning behandlas uppgifterna för att uppfylla avtalet med dig samt för att följa lagkrav, exempelvis bokföringslagen. Om du inte lämnar de efterfrågade uppgifterna kan vi tyvärr inte genomföra din bokning.

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att administrera din bokning och ge dig relevant service, dock som längst i tre år efter din senaste bokning – om vi inte enligt lag är skyldiga att spara dem längre.

För dig som kontaktar kundservice

När du kontaktar vår kundservice behandlar vi de personuppgifter du lämnar för att kunna hantera ditt ärende på bästa sätt. Den rättsliga grunden för denna behandling är både vårt och ditt berättigade intresse av att få ärendet hanterat på ett effektivt och smidigt sätt.

Vi kan även behöva behandla dina uppgifter för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, exempelvis enligt produktsäkerhetslagen.

Dina uppgifter sparas endast så länge som det behövs för att hantera ditt ärende och raderas snarast möjligt efter att det avslutats.

För dig som besöker vår webbplats

När du besöker True Lifes webbplats samlar vi in information om din IP-adress (se även vår information om cookies). Observera att även tredjepartsföretag kan samla in din IP-adress vid besök på webbplatsen genom användning av tredjepartscookies. Hur detta fungerar samt hur du kan hantera eller inaktivera cookies i din webbläsare beskrivs i True Lifes cookiepolicy.

Vi använder din IP-adress för att säkerställa att du hamnar på rätt landsversion av webbplatsen, för att skydda mot intrång och missbruk av våra tjänster, samt för att analysera besöksstatistik och förbättra webbplatsens funktionalitet. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att upprätthålla en säker och välfungerande webbplats.

Direktmarknadsföring

För att kunna informera dig om våra produkter och tjänster lagrar vi din e-postadress i ett externt CRM-system. Du kan när som helst avsluta din prenumeration via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke.

Vem delar vi dina personuppgifter till?

True Life kan komma att dela dina personuppgifter med företag inom True Life-koncernen samt utvalda samarbetspartners, exempelvis leverantörer av IT-tjänster, transportlösningar och betallösningar. Dessa parter hanterar enbart dina uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi vidtar alla nödvändiga juridiska, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras tryggt och med en hög skyddsnivå vid eventuell överföring.

I vissa fall kan vi även dela dina uppgifter med företag som behandlar personuppgifter självständigt, såsom transport- och betalningsleverantörer. Vi lämnar endast ut uppgifter som krävs för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. När dina personuppgifter delas med dessa företag hanteras de i enlighet med deras egna integritetspolicys.

För att förbättra våra tjänster och anpassa vår marknadsföring delar vi också analysdata via tredjepartscookies för webbanalys och marknadsföringsändamål.

Vid lagkrav eller misstanke om brott kan True Life vara skyldig att dela dina personuppgifter med berörda myndigheter.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas i första hand inom EU/EES. I vissa fall kan dina uppgifter även överföras till länder utanför EU/EES.

True Life lämnar endast ut dina personuppgifter till länder utanför EU/EES om det finns en rättslig grund och adekvata garantier för att dina uppgifter behandlas på ett lagligt och säkert sätt. Vi vidtar alla nödvändiga juridiska, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras med samma höga skyddsnivå som krävs inom EU/EES.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som krävs för att uppfylla det aktuella ändamålet. Exempelvis:

• Kunduppgifter sparas i två år efter senaste kontakt
• Uppgifter kopplade till kundservice ärenden raderas när ärendet är avslutat.

Vi har rutiner för att minimera lagringstiden och säkerställa att inga onödiga uppgifter sparas.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter med:

1. Samarbetspartners – t.ex. leverantörer av IT-tjänster, transport- och betallösningar.
2. Myndigheter – när det krävs enligt lag eller vid misstanke om brott.
3. Tredjepartscookies – för marknadsföringsändamål och webbanalys (se vår Cookiepolicy).

Vi vidtar alltid lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du har även rätt att begära att dina uppgifter rättas, raderas eller att behandlingen av dina uppgifter begränsas i vissa fall.

I vissa situationer har du även rätt att begära att dina personuppgifter överförs till en annan leverantör (dataportabilitet). Du har även rätt att när som helst avsäga dig nyhetsbrev eller marknadsföringsutskick från oss. För att utöva dessa rättigheter kan du enkelt kontakta oss via telefon eller e-post.

Om du vill avsluta din prenumeration på våra e-postutskick kan du göra det genom att klicka på länken “Avsluta prenumeration” längst ned i e-postmeddelandet.

Skydd av dina personuppgifter

Vi använder avancerade säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och SSL (Secure Socket Layer), för att skydda dina uppgifter.

Ändringar i integritetspolicyn

Denna integritetspolicy kan uppdateras vid behov. Alla ändringar publiceras på Webbplatsen.

Senaste uppdateringen: 2025-01-16